ソニッケアの電動歯ブラシが故障、4日ほどで返ってきた

タイトルの通り、フィリップス製のソニッケアの電動歯ブラシでシャフトのぐらつきがあったので保証を受けました。
手間は対してかからず、こちらからお金を払うこともありませんでした。
流れは下記の通りです。

12月12日 ウェブより保証申請

https://www.philips.co.jp/c-m/consumer-support
製品登録してログインして問い合わせフォームより連絡しても、メールでのやりとりになるのでアカウント作成と住所入力等は意味はありませんでした。
下記の事項を最初に伝えておくとスムーズかと思います。
・名前/フリガナも
・郵便番号/住所
・電話番号
・購入店舗/購入日
・領収書等の購入証明書
・故障したモデル
・故障の詳細

12月13日 返信あり
12月13日 こちらからメールで返信
12月14日 サポートより返信あり

ブラシ以外の本体と充電器を送るよう指示がありました。

12月14日 ローソンより発送

差し支えなければクロネコヤマトを使うよう案内がありましたが、ゆうパックの着払いで発送。

12月15日 受け付け
12月17日 サポートセンターより発送
12月18日 到着

発送から到着までは連絡のメールなどはありませんでした。
私の場合は本体の故障はだったので、本体のみ交換、充電器は送ったものがそのまま戻ってきました。

サポートセンターは各地にあるのかわかりませんが、東京より千葉に送り、千葉から返送。
クレームのリスク管理としてか、送った箱や梱包材、保証書などは全て段ボールに入って返ってきました。

可燃性電池を使用しているので、陸送になり、遠方ですとプラス1~2日かかるかと思われます。
ブラウンの保証も似たような感じでしたが、フィリップスも迅速な対応だったので好印象でした。
ちなみに、替ブラシを他社の互換ブラシを使用している場合は対象になりませんのでご注意ください。

今後の保証は到着より3ヶ月か、購入より2年の長い方とのことです。

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