Appleユーザフォーラムでも解決されないと報告されていた事象ですが、
先日Appleサポートの助けをかり、解決することができましたのでご報告です。
症状
私がメインとなり、家族にファミリー共有していた。共有内容はiCloudストレージ、購入コンテンツを共有、位置情報の共有。
iPhoneをSEから8に機種を変更した際、購入コンテンツを共有しているにもかかわらず、以下エラーによりダウンロードできなくなる。
「この Apple ID では再ダウンロードできません。
この再ダウンロードは他のユーザによって購入されたか、あるいはアイテムが返金・キャンセルの対象とされたため、このAppleIDではご利用になはりません。」
試したが解決しなかったこと
・「購入コンテンツのファミリー共有」を停止、再開
・それに伴う再起動等
・家族の決済方法の削除
関係ないが可能性としてあること
・端末認証による90日制限(この間ダウンロードできない)
・AppleIDの異常(アカウントに問題があって共有できないケースもあるらしい)
・他のAppleIDで購入している
解決方法
ファミリー共有を停止、再度設定のし直し
1、設定アプリ> 自分の名前> ファミリー共有> 自分の名前(管理者)> ファミリー共有を停止
2、ファミリー共有の設定
家族が写真をiCloudライブラリに50GB近く保存していて、自身のiCloudストレージを共有していたため、
家族共有を一時的に解除することで家族が保存している写真等削除されないかが心配だったが、
iCloud上にあるデータが削除されることはないとのことで、問題ありませんでした。
Appleサポートとのやりとりは30〜40分、画面共有を使用。
手元に自身と家族の端末を用意してないと、時間がかかりそうでした。
もし本投稿で解決せず、Appleのサポートを受ける場合は事前予約が便利です。
https://getsupport.apple.com/